Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. GENERALIDADES
En PINK OLIMPO, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Por ello, todas las ventas realizadas a través de nuestro sitio web se consideran finales.
No se aceptan cambios ni devoluciones, salvo en los casos expresamente previstos en la presente política.
2. EXCEPCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO
Únicamente procederán cambios o devoluciones cuando el producto presente defectos de fabricación o daños atribuibles al proceso de envío.
Para que la solicitud sea válida, el Usuario deberá cumplir con lo siguiente:
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El defecto o daño deberá ser reportado dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de compra.
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El Usuario deberá presentar evidencia clara del defecto o daño, incluyendo fotografías y/o video del producto.
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La evidencia deberá corresponder al estado del producto al momento de la entrega.
3. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD
Para iniciar cualquier solicitud, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a: pinkolimpo@gmail.com
El correo deberá incluir:
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Nombre completo del comprador
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Número de pedido
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Descripción del defecto o daño
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Evidencia fotográfica o en video
Una vez recibida la información, PINK OLIMPO evaluará el caso y notificará al Usuario la resolución correspondiente en un plazo razonable.
4. RESOLUCIÓN
En caso de que la solicitud sea procedente, PINK OLIMPO podrá, a su entera discreción:
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Reemplazar el producto, o
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Realizar el reembolso correspondiente
5. CASOS NO APLICABLES
No procederán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
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Daños ocasionados por mal uso del producto
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Desgaste natural
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Variaciones menores de color o apariencia
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Solicitudes fuera del plazo establecido
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Productos sin evidencia suficiente
6. DISPOSICIONES FINALES
PINK OLIMPO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con los requisitos establecidos en esta política.
La presente política forma parte integral de los Términos y Condiciones del sitio.
